Politika privatnosti

Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac ličnim podacima prikupljenim putem ovih stranica je:

Koje podatke prikupljamo

Ne prikupljamo namjerno podatke djece mlađe od 16 godina niti posebne kategorije ličnih podataka (zdravstvene, biometrijske i slično).

Zašto obrađujemo podatke i po kojem osnovu

• Izvršenje narudžbe — obrada i isporuka kupljenih proizvoda, izdavanje računa, komunikacija o statusu narudžbe. Osnov: izvršenje ugovora.
• Zakonske obaveze — čuvanje računa i knjigovodstvene dokumentacije, postupanje po reklamacijama i garanciji. Osnov: zakonska obaveza.
• Korisnička podrška — odgovaranje na upite, rješavanje reklamacija i servisnih zahtjeva. Osnov: izvršenje ugovora i naš legitimni interes.
• Sigurnost i sprječavanje zloupotreba — zaštita stranice od napada, lažnih narudžbi i prevara. Osnov: legitimni interes.
• Analitika i oglašavanje — mjerenje posjećenosti i prikazivanje prilagođenih oglasa. Osnov: vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku.

Plaćanje karticom

Prenos podataka je zaštićen SSL/TLS enkripcijom, a transakcije dodatno štite 3-D Secure programi kartičnih kuća (Visa Secure i Mastercard Identity Check). Od procesora plaćanja dobijamo samo informaciju o ishodu transakcije. Više detalja nalazi se na stranici Sigurnost plaćanja.

Kolačići i slične tehnologije

Pri prvoj posjeti prikazujemo obavijest o kolačićima. Prije nego što date pristanak aktivni su samo nužni kolačići — analitički i marketinški se ne postavljaju. Kolačiće dijelimo u četiri kategorije:

Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na dnu stranice ili brisanjem kolačića u postavkama preglednika. Povlačenje pristanka ne utiče na obradu izvršenu prije povlačenja.

S kim dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo kada je nužno za izvršenje narudžbe ili kada nas na to obavezuje zakon:

• Dostavne službe — ime, adresa i broj telefona, isključivo radi isporuke pošiljke.
• Procesor plaćanja — Monri Payments d.o.o., za autorizaciju kartičnih transakcija.
• Pružaoci tehničkih usluga — hosting, održavanje i sigurnost stranice, koji podacima pristupaju samo u obimu potrebnom za tu uslugu.
• Analitika i oglašavanje — Google i Meta, samo ako ste dali pristanak za te kategorije kolačića.
• Nadležni organi — kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Pojedini pružaoci usluga (Google, Meta) obrađuju podatke i izvan Bosne i Hercegovine, uz mehanizme zaštite predviđene njihovim uslovima korištenja.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o narudžbama i izdatim računima čuvamo onoliko koliko nalažu porezni i računovodstveni propisi. Podatke korisničkog naloga čuvamo dok nalog postoji — nakon brisanja naloga ostaju samo podaci koje smo dužni zadržati po zakonu. Prepisku vezanu za upite i reklamacije čuvamo dok je potrebna za rješavanje predmeta i eventualnu zaštitu pravnih interesa.

Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na:

• Pristup — da saznate koje podatke o vama obrađujemo i da dobijete njihovu kopiju.
• Ispravku — da ispravimo netačne ili dopunimo nepotpune podatke.
• Brisanje — da obrišemo podatke kada više ne postoji osnov za njihovu obradu.
• Ograničenje i prigovor — da ograničite obradu ili uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, uključujući direktni marketing.
• Prenosivost — da podatke koje ste nam dali dobijete u uobičajenom elektronskom formatu.
• Povlačenje pristanka — za analitičke i marketinške kolačiće, bez ikakvih posljedica na kupovinu.

Zahtjev pošaljite na [email protected]. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Sigurnost podataka

Komunikacija sa stranicom je zaštićena SSL/TLS enkripcijom. Lozinke se čuvaju isključivo u kriptovanom obliku, a pristup podacima o narudžbama imaju samo ovlaštene osobe kojima je to potrebno za rad. Sistem redovno održavamo i nadziremo radi zaštite od neovlaštenog pristupa.

Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati zbog izmjena u ponudi, tehnologiji ili propisima. Svaka nova verzija objavljuje se na ovoj stranici sa datumom posljednje izmjene. Preporučujemo da je povremeno pročitate.

Posljednja izmjena: 31.07.2026.

Kontakt

Za sva pitanja o zaštiti ličnih podataka pišite nam na [email protected] ili nazovite 061 85 84 84. Dostupni smo i putem stranice Kontakt.